Política de Verificación

Política de Verificación
¿Cómo verificamos las reseñas? Con la normativa actual, verificar la autenticidad de las reseñas se ha vuelto aún más importante tanto para las empresas como para las plataformas. Nosotros apoyamos completamente esta práctica. Solo las reseñas auténticas e independientes aportan valor para los consumidores. Como una plataforma 100% independiente, no tenemos interés en favorecer reseñas positivas o negativas. No tenemos ninguna razón para alterar la realidad de las empresas presentadas. Las empresas no pueden pagar por beneficios adicionales ni moderar sus propias reseñas. No ofrecemos la posibilidad de eliminar o modificar reseñas a cambio de pago. De esta manera, garantizamos un sitio de reseñas auténtico e independiente que ofrece una visión lo más fiable posible de las empresas presentadas. Esto proporciona un valor positivo tanto para los autores como para los lectores y receptores de las reseñas y evaluaciones.

Lo que hacemos: Para los autores en nuestra plataforma y las empresas que mostramos, operamos varios sistemas para verificar aún más la autenticidad y fiabilidad de nuestras reseñas. Al escribir una reseña, el autor debe confirmar que ha escrito su opinión basándose en una experiencia real. Tomamos esto muy en serio. Si se descubre que una reseña es falsa a pesar de haber dado su acuerdo, el autor será excluido de compartir experiencias en nuestra plataforma. Podemos solicitar por correo electrónico información adicional sobre una reseña si surgen dudas sobre su autenticidad. Si no recibimos respuesta en 7 días o no se proporciona prueba convincente, la reseña puede ser eliminada de nuestra plataforma.

No utilizamos un sistema de «circuito cerrado». Esto significa que no solo los clientes que han realizado una compra pueden escribir una reseña sobre una empresa. Creemos que este método puede fomentar el abuso y no proporciona una imagen completa. Además, las evaluaciones de consumidores que aún no han realizado una compra también pueden ser valiosas, como en el caso de recibir una cotización o el trato por parte del personal en una tienda.

Además de estos controles, implementamos varios sistemas automáticos de verificación, como la detección de reseñas múltiples por una misma persona en corto tiempo, el uso de correos electrónicos falsos o actividad sospechosa desde una misma dirección IP. Cada reseña también es revisada manualmente por un moderador. A diferencia de muchas plataformas, no modificamos las reseñas; creemos que no sería auténtico. Una reseña se publica tal cual se escribió o se elimina por completo si no cumple con todos los requisitos. No retenemos reseñas en cuarentena si cumplen con los términos de uso.

La puntuación total de las reseñas de una empresa es la suma de todas las reseñas dividida por el número de reseñas. Por ejemplo, si una empresa tiene 2 reseñas, una de 2 estrellas (4/10) y otra de 5 estrellas (10/10), la puntuación sería 3,5 estrellas (7/10).

Lo que puede hacer: Si desea reportar una reseña, use el formulario de contacto en este sitio web y la reseña será evaluada según nuestras directrices y verificada por autenticidad. También puede usar este formulario si desea eliminar una reseña que escribió. Asegúrese de usar el mismo correo electrónico que utilizó al escribir la reseña, ya que enviaremos una confirmación para prevenir abusos.

Verificación por empresas: Debido a la normativa, puede ser necesario que las empresas verifiquen las reseñas por sí mismas. Apoyamos firmemente esto. Dado que en nuestra plataforma no todos los clientes de una empresa reciben automáticamente una invitación, el volumen de reseñas suele ser mucho menor que en plataformas de pago. Esto significa que las reseñas son realmente leídas y, por lo tanto, aportan un valor real para su empresa. Puede solicitar recibir una notificación cuando se publique una nueva reseña. Cada reseña se verifica de la manera descrita anteriormente. Si después de su propia verificación todavía tiene dudas sobre la autenticidad de una reseña, puede reportarla a través del formulario de contacto. Luego, la reseña será evaluada por nosotros, se solicitará evidencia adicional al autor si es necesario y se tomará una decisión sobre su eliminación. Atención: En caso de detección repetida de abuso del plataforma por parte de una empresa, se puede hacer una notificación en la página de la empresa o eliminarla. Tomamos la autenticidad de las reseñas en nuestra plataforma muy en serio y pedimos a las empresas que hagan lo mismo.