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Todas las opiniones
Mostrando 5 opiniones Evaluación:1.0 Terrible la cara de amargura de la persona que atiende en esta tienda tan espectacular. Es una pena que no pongan a personas amables y atentas para atención al cliente. Mi visita fue Sábado 20:00 hrs
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:1.0 Me acerqué para comprar un kit en oferta, que se ofertaba por la compra de 550 cápsulas o 105€. Tras decidir que lo pagaba en tarjeta, hice el pago metieron el kit en una bolsa y… no me lo entregaron sin ninguna explicación excusándose con que me devolverían el dinero siguiendo su política de devoluciones, quiero entender que se equivocaron en algo y tuvieron que parar la venta, pero se equivocaron ellos no yo. Ninguna solución por parte de la tienda, actitud totalmente apática y después de hablar con 5 personas del servicio de atención al cliente me doy por vencido, sin kit ni 105€ hasta que les parezca.
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:5.0 Quique fue muy profesional, compré 400 cápsulas que tenían que enviar a Formentera. Siempre he ido a Nespresso de la calle Colón y no ha habido nunca ninguna incidencia. En el Portal de la Marina el programa daba error, Quique llamó para solucionar la incidencia, lo tuvieron 20 minutos al teléfono y lo único que le dijeron era que llamara yo e hiciese el pedido por teléfono, le colgaron. Quique no se rindió, volvió a llamar y le atendió otra persona, mientras me seguía atendiendo con una sonrisa y pidiéndome disculpas por la demora. A mí, me sabía mal, entraban clientes a la tienda y se estaba formando una larga cola. Quique me miró y me dijo que no me preocupase, yo estaba antes y tenía que estar bien atendida. Muchas gracias, por tu profesionalidad, tu saber hacer, solucionaste el problema, el café que me hiciste estaba buenísimo…y el pedido ha llegado a su destino.
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:1.0 Llevamos una semana para que se lleven una cafetera que está en garantía y nos traigan una de cortesía y dicen que es que Seur tiene mucha faena en la provincia de Alicante, qué suerte tienen. No recomiendo comprar esta marca, buscar otra que hay en el mercado porque el servicio técnico y atención al cliente es nulo, porque Nespresso dicen que ellos no pueden hacer nada. Cuando ellos fueron los que nos dijeron que en dos días ya nos traían la de cortesía y se llevaban la nuestra. Horrible
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:1.0 He ido a la tienda en el Centro Comercial en Ondara a comprar un máquina nueva, Essenza mini color rojo. No tenían en stock. He pedido la máquina con la oferta de 300 cápsulas. A pagar 210 euros. Dije que pago cuando recojo el pedido. Lo normal no, sin el producto no pago. Pero era imposible. Soy cliente de unos 20 años. Pues una barbaridad y vergonzoso. He anulado todo. Cuando pides un producto en una tienda pagas cuando recoges el producto. Más cuando es un producto como vendéis vosotros. Imagínese si no lo recogí (el pedido se realizó en mi cuenta Nespresso) y luego se puede vender nuevamente en la tienda. Ahora he pedido la misma máquina en Amazon, 79,90 €, sin el lío de comprar 150 cápsulas. Una actitud hostil y arrogante hacia el cliente por parte de Nespresso.
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Gracias por enviar tu opinión.rodolfo
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