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Mostrando 5 opiniones Evaluación:2.0 Me cobraron 17 euros más por hacer una gestión en la oficina «premium» del aeropuerto solo por utilizar la oficina que está dentro de la terminal cuando no hay otra, y sin avisar, me lo incluyeron en el total y lo vi después en la factura.
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:4.0 El servicio en Goldcar es siempre excelente. El único problema que tuvimos fue que no pudimos ampliar nuestro contrato de alquiler porque lo habíamos hecho por la web. Por todo lo demás, atención recibida, facilidad y comodidad, estupendo.
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:1.0 La verdad por el precio estuve feliz y me dieron un coche nuevo. El problema vino cuando se prendió una luz del tablero. Lllame por teléfono y las personas al teléfono de asistencia no tenían ni idea de que pasaba y me dijeron que tenía que volver al aeropuerto para cambio de coche. Al inicio no quisieron cambiarlo y trataron de convencerme de no hacer el cambio hasta me pidieron un depósito nuevo!!!! Imagínense!!!! Le dije que como le iba a dar otro depósito que se iban a quedar con un depósito de más de 2400 euros por un error que ellos tenían con el coche que me dieron! La atención al cliente malísima!!!! Desde el mostrador que me quería cobrar más y me cambió el coche con la luz prendida por un coche de peor categoría en lugar de darme un upgrade (como funciona en cualquier país!) me dieron un coche peor, con olor a cigarrillo. Me quejé y básicamente me dijeron que pues no podían hacer nada que no había otra cosa. Luego de 1 hora y media de espera y ya sin tiempo para seguir queján...
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:5.0 En mi caso ha ido todo bien, he alquilado en rentalcars, y he recogido el coche en el aeropuerto de Alicante con una espera no muy larga, una media hora, hay siempre mucha gente, y hay que contar con tiempo de espera si no se contrata la recogida automática. El coche estaba nuevo 16 km y muy majo. La persona que me atendió en el mostrador fue muy atento, todo explicado clarito aunque ya lo traía leído. Si no es muy caro, suelo alquilar con todo riesgo lo que facilita mucho el papeleo. La entrega fue también rápida y sin problema. En mi caso me retuvieron el dinero por el deposito pero al devolverlo lleno no me cobraron nada. Esta ha sido mi experiencia y como fue buena y tuve que extender mi estancia, volví a alquilar con ellos de nuevo.
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0 ¡Ya has votado! Evaluación:5.0 He alquilado dos veces con ellos y la chica del aeropuerto que me atendió, Marina, se portó extraordinariamente bien. Tuve un problema con la máquina del Keyngo y, tras una espera de casi 45 minutos por decisión de la encargada de no realizar el trámite manual, Marina estuvo pendiente de agilizar el trámite y de mí para resolver el problema lo antes posible. Me atendió de maravilla y me dejó un email para futuras reservas que utilicé la vez siguiente. Me consiguió una buena oferta con seguros incluidos. Si alguna vez más necesito alquilar, le escribiré a ella.
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Gracias por enviar tu opinión.Billy
Cuidado si llegas después de las 11 que te cobran 40€ por ir fuera de horario de oficina.
El empleado que nos recibió al dejar el coche ni nos saludó ni nos preguntó nada. Me puso una tablet en la cara para decirme que confirmara el email y cuando me equivoqué con el email me dijo de malas maneras «A ver si nos aclaramos».
Evitare Goldcar en el futuro. Hay pequeñas empresas independientes que te tratan con una sonrisa y no buscan constantemente cobrarte extras.
Eduardo
Christine
Usuario
ROSA
Los coches que me ofreció tenían muy poquitos kilómetros: el primero 1000 y el segundo 600 y muy limpios.
Por decir algo negativo: tardan casi 1 semana en devolver lo retenido del depósito de la gasolina.
Sin duda, una atención inmejorable.